Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍO — STELLARIS (VERSIÓN FINAL SEGURA)
Última actualización: 2 de julio de 2026
En Stellaris, trabajamos para ofrecerte una experiencia de entrega internacional clara y confiable.
📦 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Durante este tiempo realizamos:
- Verificación del pedido
- Preparación del producto
- Gestión con proveedores y transportistas
Una vez procesado, el pedido es enviado.
✈️ TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Estos tiempos son estimados y no garantizados, ya que pueden variar según:
- Destino del envío
- Procesos aduaneros
- Logística internacional
- Demanda del transportista
🌍 COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos internacionales a países donde nuestros proveedores logísticos tienen cobertura disponible.
En caso de que un pedido no pueda ser procesado por limitaciones logísticas o de stock, el cliente será notificado y se ofrecerá la opción de reembolso completo o cancelación del pedido.
📍 SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.
El cliente podrá rastrear su envío en todo momento a través del enlace proporcionado.
⚠️ RETRASOS Y RESPONSABILIDAD
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, incluyendo:
- Aduanas
- Retrasos del transportista
- Temporadas de alta demanda
- Condiciones logísticas internacionales
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad del envío pasa a la empresa de logística correspondiente.
Stellaris no se hace responsable por retrasos, retenciones aduaneras o demoras externas una vez el pedido ha sido enviado.
📦 PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS
En caso de que un pedido aparezca como “entregado” por el transportista, pero el cliente indique no haberlo recibido, se deberá iniciar una investigación con la empresa de envío.
Las resoluciones dependerán del resultado del transportista.
📩 CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos: